My complaint:

Ik had een jurkje besteld op nelly.com aangezien veel mensen in me vrienden groep hier ook al veel klachten mee hadden wat ik later pas wist denk ik dat ik beter op een andere site kan bestellen de retourbon kon je niet eens uitprinten ik dacht dat het aan mijn computer lag dus ging ik na vrienden toe en kon het daar ookal niet nou weet ik dus niet of ik me geld nog wel terug krijg want ik heb het jurkje nu zonder retour bon opgestuurd

Desired solution:

dat ik me geld terug krijg