My complaint:

Ook ik wacht nog steeds op mijn geld.. Al eerder een klacht gepost hier. 18 december(1!) heb ik een jurkje besteld welke achteraf niet leverbaar bleek. 50 euro die ik met Ideal betaald heb heb ik nu nog steeds niet terug.. Het is bijna 1,5 maand later. Steeds krijg ik mails terug dat ze begrijpen hoe vervelend het is en nu zou het doorgezet worden naar de manager vanwege de ‘uiterst serieuze’ situatie.
Binnen 48uur zou ik antwoord krijgen. 48 uur in werkuren lijkt me dan want heb nog steeds geen antwoord. Laat staan mijn geld terug.. Wordt er wel moedeloos van.

Daarbij staat er niks op hun site vermeld dat de klanten kunnen zien dat ze problemen hebben met de terugbetaling.
Zo stapelen de problemen zich alleen maar op lijkt mij.

Als een klant niet betaald krijg je meteen incasso op je dak met de daarbij komende kosten maar andersom heb je geen poot om op te staan!

Desired solution:

Geld terug