My complaint:

Ik heb op 01 september een mailtje ontvangen van Nelson.nl waarin zij aangaven dat er sale was. Ik ben daarop gaan rond snuffelen in de webshop en heb 3 paar laarzen en een paar slippertjes uitgezocht met 70% korting, de bestelling gedaan,betaald en afgerond. De volgende dag kreeg ik een mailtje van Nelson.nl dat er een computerstoring was geweest en dat er foutieve prijzen/kortingen op internet hadden gestaan. De artikelen die ik besteld had waren uit de nieuwe collectie en door dat het een computerfout was werd de koop terug gedraaid en werd mijn geld terug gestort. Ik heb Nelson.nl daarna laten weten dat ik daar niet mee akkoord ging en dat ik niet wist en ook niet kon weten dat het om nieuwe collectie ging.(in deze periode is het voor een hoop winkels het einde van de uitverkoop.)Hier wilde Nelson.nl niets van weten en schrijf mij een brief terug dat het omdat het om een computer fout ging en dat de koop daardoor niet rechtsgeldig was. Als oplossing boden ze mij een èènmalige korting aan van 25%. Deze korting krijg ik ook als ik op de family/vipdagen koop. Nog steeds ben ik van mening dat nelson.nl mij de laarzen voor de afgesproken prijs moet leveren.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als Nelson.nl mij de laarzen leverd voor het afgesproken bedrag, of èènmalig een korting aanbied van 70% op èèn artikel.