My complaint:

Ik heb op vrijdag 20 september 2013 d boots sportief gekocht met beschermende crême. Netjes mijn schoen ingesmeerd, een nacht in laten trekken en uitgepoetst. Die zaterdag op gedragen, hoog gesloten. Met het uitdoen van de schoen was de binnenkant die op de tong van de schoen zit zwart geworden. Smoezelig. Dus ben ik maandag gelijk terug gegaan naar de winkel. Na twee dagen weed ik gebeld dat het volgens hun onmogelijk is dat een witte was donker afgeeft op het bond. De klach is veroorzaakt door invloeden van buitenaf en. …jammer dan.
Zit ik met
mooie schoenen die ik niet meer om kan slaan. Dat was wel de bedoeling.

Desired solution:

Eenzelfde bootschoen maar dan één die niet afgeeft het is even snel behandeld door een afd. Van Nelson terwijl ik vind dat de fabrikant van Gaastraschoenen deze klacht beter kan beoordelen.
Ik veroorloof mij maar 1x per jaar goede schoenen en ben er wel teleurgesteld over