My complaint:

Ik heb eind september nieuwe schoenen gekocht voor me zoon van het merk replay, ze waren 69,95.
Nu begin december zijn die schoenen al helemaal kapot.
Ben naar de winkel geweest maar daar wilden ze niks voor me doen omdat hun vonden dat kinderen nu eenmaal spelen en dat schoenen dan kapot gaan.
Ja mijn kind speelt ook graag maar ik verwacht wel dat schoenen van die prijs niet zo snel kapot zullen gaan.

Desired solution:

Cadeaubon voor nieuwe schoenen