My complaint:

heb op 29 oktober 2012 op de meir in Antwerpen, door verkoopster elke een abonnement genomen op voordelengids.eu

we konden dat opzeggen wanneer we wilden, kon schriftelijk of via mail.

in juni al een brief gezonden dat we gingen stoppen.onlangs zag ik op home banking dat ze de 4 september 2013 al de som van 79,95 al terug afgenomen hadden. dat is nog een maand voor dat abonnement vervalt. ook al geregeld gebeld krijg dan een stem aan de telefoon, dat het te druk is, bel later es of zend mail. heb al mail gezonden nog niks gehoord.

hoe moet dit verder nu, groetjes eddy

Desired solution:

zou al tevreden zijn dat ze geld terug storten op rekening, bedankt op voorhand