My complaint:

Ook ik heb een aantal weken geleden een full spectrum lamp bij NeoSave besteld. En niet ontvangen. Telefoniste was erg vriendelijk maar kon mij niet doorverbinden. Zij zat bovendien in een ander pand. Bovendien wordt nu de telefoon niet eens meer opgenomen. Ik vrees dat ik mijn dure centen kwijt ben. En dat zou voor het eerst zijn dat een internetaankoop is mislukt.

Desired solution:

Nalevering lamp of mijn geld terug. Bovendien zou een excuus ook op zijn plaats zijn.