My complaint:

triest dat (zeer) vaste klanten door Fletcher aangespoord worden “supervoordelige” vouchers te kopen en de eerste de beste enquiry bij booking.com tot voordeliger aanbiedingen
leiden.. De voucher geeft recht op de meest uitgeklede variant, uiteraard vervolmaakt met vele potentiele upgrades!!!!
De commercie van Fletcher denkt erg slim te zijn; de vaste klant is niet dom en konkludeert: eens en nooit weer!!!!!!
Jammer, want we hadden geen slechte ervaringen…..

Desired solution:

als vaste klant met voucher: upgrade!!!!!!!!!!!!