My complaint:

We ontvangen een factuur ( of iets wat daar zeer veel op lijkt) voor iets dat we niet besteld hebben

Gewenste oplossing

OfficeDirect moet hier echt mee stoppen – ik zie in Google dat het geen vergissing is en dat het vaker gebeurd. De volgende stap is dat er een postbode voor de deur staat met een pakje – waarna je weer een hoop werk hebt om dit terug te sturen, en als je het vergeet moet je nog betalen ook