My complaint:

Ik gebruik al jaren de cappuccinopads van nescafe
De laatste tijd gebeurt het steeds vaker dat in de pads geen koffie maar melk zit.
Ik vindt dit product te duur om iedere keer de pads weg te moeten gooien.
Vindt het wel heel lekker!

Desired solution:

Dat ze er in ieder geval op reageren en eventueel een pak cadeau geven.