My complaint:

Mijn dochter heeft de code ingevoerd maar had niet alle info (banknummer). Ikzelf wilde dit later invullen maar nu zegt men dat de code al is gebruikt en kan ik mijn gegevens(banknummer enz.) niet verder meer invullen.
Hoe kan ik er voor zorgen dat ik alsnog de 3.39 euro terug krijg?

Desired solution:

Er voor zorgen dat de code( indien mogelijk) niet meer als gebruikt wordt bestempeld. Zodat ik alle gegevens kan invoeren en de 3.39 op mijn rekening krijg.

Maar misschien hebben jullie een andere oplossing,
laat maar even horen hoe ik dit het beste kan doen.

groetjes Hilda Reutelingsperger.