My complaint:

Ik heb in 3 gekochte dozen Latte Macchiato alle zakjes kapot aangetroffen. Behalve de overlast van het losse poeder is het ook nog zo dat ik geen Latte Macchiato kan drinken.

Desired solution:

Als ik 3 nieuwe dozen Latte Macchiato van 8 sachets zou krijgen. Wat misschien nog belangrijker zou zijn is als de zakjes niet meer kapot gaan. Omdat ik van de verkoopster weet dat hier veel klachten over zijn zou het beter zijn om ze helemaal uit de winkel te halen.