My complaint:

Ik kocht een doosje oploskoffie Caramel en Macchiato van de Nescafe. Ik maak de dozen open en vind gewoon een open en verfrommeld zakje in de Caramel doos, die gewoon echt afgesloten was. Machiato gelukkig geen problemen mee.
Klacht proberen in te dienen via nescafe site, wordt je doorgestuurd naar een mailformulier van nestlé; die vervolgens steeds foutmeldingen geeft bij het versturen!! Nergens een mailadres te vinden. Uiteindelijk zelf maar bedacht dat het [email protected] zal zijn. We wachten hun antwoord af, maar ben bang dat ik op zoek moet naar andere koffie als ik hier al lees dat men gewoon geen antwoord krijg

Desired solution:

Een nieuw doosje caramel.