My complaint:

Toen ik mijn doosje uit de boodschappentas haalde, zat de tas met overige producten onder de koffiepoeder. Bij nadere inspectie was het doosje niet kapot.
Toen maakte ik het doosje open en bleken er meerdere sachets aan de onderkant open te staan. Het doosje zelf was echt prima gesloten.

Desired solution:

Een nieuw doosje.