My complaint:

In december 2012 een Nespresso Citiz en Milk apparaat gekocht.
De Aeroccino gaf vanaf het begin al kuren. Ene keer doet hij het wel en andere keer stopt hij eerder en schuimt hij niet op.
Regelmatig hulplijn gebeld en sturen mij een nieuwe Aeroccino op, helaas hetzelfde probleem. Na een paar keer gebruik stopt ook het nieuwe apparaat.
Vervolgens hebben ze mijn Citiz en Milk opgehaald maar hier konden zij helaas niets voor mij doen. Volgens hen werkte hij wel.
Vervolgens thuis uitgeprobeerd en hij werkte inderdaad weer. Maar na 2 keer gebruik stopt hij er weer mee. En ik maak hem erg schoon.
Weer naar winkel geweest ook hier konden zij niets meer voor mij doen aangezien hij het toen weer deed.
Nu afgelopen weekend was hij weer kapot. Heb er een filmpje van gemaakt zodat anderen het ook konden zien. 2 x mail gestuurd (1 met film) helaas geen reactie meer.
Ben het zat en wil dat hij het gewoon continu doet en niet af en toe er mee stopt. Ook het ophalen en “nakijken”, naar de winkel, gaan vervangende onderdelen opsturen, ben ik zat. Kunnen ze niet gewoon een nieuw apparaat sturen die wel normaal werkt?

Desired solution:

Vervangende Citiz en Milk.