My complaint:

onze espressomachine Magimix Citiz hebben we op 4-12-2010 gekocht en al 3x in reparatie geweest.
De eerste keer in april 2011 : koffie was helemaal niet warm en het lijkt of er niet genoeg druk ontstaat. Apparaat werd ‘gerepareerd’ (debitmeter vervangen)
Echter na ongeveer exact een jaar ontstaan er opnieuw dezelfde problemen en doen we ons toestel opnieuw binnen ter reparatie.
toestel werd weerom ‘gerepareerd’ (opnieuw thermoblok/debitmeter)
na amper een maand opnieuw problemen en opnieuw ‘gerepareerd’ (zetgroep vervangen).
Echter tot op heden zijn de problemen nog steeds hetzelfde en krijgen wij de indruk dat er niet veel aan ‘gerepareerd’ werd of wordt.
Ondertussen staat het toestel nu ergens in de kast, spijtig genoeg, maar de koffie is echt niet lekker.
Het toestel werd al die tijd regelmatig ontkalkt.
Het is ook niet zo dat dit toestel goedkoop is en dat je dat zomaar wegwerpt.
met vriendelijke groeten,
Piessens-Lauwers
uit Edegem, België

Desired solution:

een nieuw toestel zou wel mogen na 3 (tevergeefse) reparaties.
nog eens (voor de 4de keer dan) laten repareren is voor ons echt geen optie meer. Graag een definitieve oplossing aub