My complaint:

Mij is beloofd geld terug of koffie cups bezorgen twn € 60 euro ik koos voor de cups en ik kreeg 3dagen later de cups maar ik moet wel € 12 euro bij betalen om dat er meer cups in zitten .(Als ik 2auto koop en ik krijg er 4 moet ik die 2 teveel dan ook kopen. Ze halen die pakket maar op en storten het geld maar terug

Desired solution:

Bij aan koop hadden ze moeten zeggen dat 12euro bij moet betalen