My complaint:

Machine is 2 jaar oud en v ult zich niet met water, water loopt er aan de onderkant evenhard weer uit. Heb gebeld en voor 75 E wordt de machine opgehaald en weer gemaakt maar daar heb ik met een aktie een nieuwe voor. Ik vind dit een waardeloos aanbod. Dit apparaat moet toch langer meegaan dan 2 jaar. De koffie is duur genoeg.

Desired solution:

Met machine waarvan de garantie net verlopen is gewoon gratis of bijna gratis repareren. Ga nu maar over op Dolce Gusto. Had eigenlijk wel coulance behandeling verwacht.