My complaint:

Bij de laatste zending die ik thuis kreeg viel het mij op dat veel van de capsules ingedeukt waren. Tevens waren er capsules die niet werkten (open gingen) bij het gebruik in het koffiezet apparaat.
Jammer, tot nu toe weinig problemen gehad.
Met deze klacht geef ik aan dat de kwaliteit en de zorg van uw product terugloopt.

Desired solution:

Dat er gewerkt wordt aan een oplossing van dit probleem.