My complaint:

Wij hebben onze Nespresso Pixie Red 1,5 maand geleden gekocht. In de tussentijd al twee keer moeten bellen met Nespresso omdat de koffie steeds slechter doorloopt. Eerste oplossing van Nespresso was om na elk (!) kopje koffie een kopje water te laten doorlopen. Vandaag weer voor de tweede keer moeten bellen omdat zelfde probleem weer steeds vaker voorkomt. Nu blijkt van eerste melding geen notitie te zijn gemaakt en wordt dit dus beschouwd als eerste melding. Apparaat wordt niet opgehaald, want als hij dan naar de fabrikant wordt gestuurd en er komt dan een perfect kopje koffie uit we ZELF de factuur moeten betalen. Wat een verschrikkelijk slechte service van Nespresso. Maken absoluut niet waar wat ze zeggen van de geweldige Nespresso club!! Heel erg triest.

Desired solution:

Dat het apparaat wordt opgehaald, evt gerepareerd (kostenloos uiteraard)wordt of anders een volledig nieuw apparaat.