My complaint:

Sinds ingebruik neming (2,5 jaar) al klachten over niet al te warme koffie en melk uit het apparaat, diverse keren contact geweest met nespresso.
Temperatuur bereikt de 90 graden bij langen niet.
Melkreservoir gebuiken we al niet meer, vanwege koude melk en koffie.
Oplossing Nespresso was 2x per maand ontkalken ??????
Medewerker gaf toe dat het thermoblok aan de zwakke kant was.

Desired solution:

Thermoblok vervangen voor een zwaarder exemplaar, of nieuw gelijkwaardig product leveren die wel aan de verachting voldoet.