My complaint:

Ik kreeg een mail van nespresso met daarin de woorden: “profiteer van onze exclusieve zomeraanbieding. Bestel nu deze zomerselectie met 25 etuis en krijg ze gratis thuisbezorgd”. Klinkt interessant, maar op de bestelwebsite kom ik er achter dat de prijs van de koffie exact hetzelfde is als wanneer ik deze 25 etuis los bestel. Thuisbezorging is bij deze aantallen altijd gratis. Er valt dus niks te profiteren en een het lijkt me noch exclusief noch een aanbieding.
De klantenservice geeft in een chat aan dat de aanbieding de “selectie van de koffie’s” betreft. Nou, die kan ik zelf ook wel uitkiezen. Er wordt melding gemaakt aan de PR afdeling, maar daarmee blijft dat nespresso op deze manier toch wel heel misleidend reclame maakt.

Desired solution:

Nespresso zou een echte aanbieding kunnen plaatsen.