My complaint:

Ruim twee jaar geleden een Magimix koffiezetter aangeschaft. Het apparaat werkt niet meer en na telefonisch contact met Nespresso, werd geconstateerd dat het apparaat moest worden nagekeken. Tot mijn verbazing zou me dat €115,- gaan kosten, omdat mijn apparaat buiten de garantieperiode zou vallen. Ik ging uit van drie jaar. Dat staat met grote letters, ook in het Nederlands, op de voorkant van het garantiebewijs. Die drie jaar klopt wel voor andere landen, maar niet voor NL. Drie opmerkingen. 1. Het garantiebewijs is misleidend. 2. Waarom geen drie jaar garantie in NL? 3. Je mag toch van een apparaat verwachten dat het langer meegaat dan 2 jaar?

Desired solution:

Gratis onderzoek is toch het minste wat je mag verwachten.