My complaint:

ik heb diverse klachten over mijn koffieapparaat de l’onghi en 680m:
– waterlekkage bij bereiden koffie
– geeft na diverse ontkalkingen nog steeds kalkhoudend water af (water bijna wit)
– plasticachtige geur van het water/ koffie, in ieder geval onbruikbaar om thee te maken
– koffie niet altijd warm genoeg, in de winkel vertelde een nespresso medewerker mij dat de thermoblok te zwak is van dit model en eigenlijk al omgeruild had moeten worden.
Apparaat is 6 keer weggeweest voor reparatie, waarbij nespresso nog steeds beweert dat apparaat ok is. Ze weigeren deze om te ruilen. Ik heb geen enkel vertrouwen in apparaat of nespresso door deze manier van service verlening!
Ook hadden ze bij een reparatie elektriciteitskabel beschadigd die na 2 reparaties verholpen werd….
ze boden mij aan 60 euro korting op een nieuw model als ik van verdere garantie zou afzien, ik sta hier versteld van!

Desired solution:

Omruilen van het apparaat voor een ander soortgelijk nieuw model met goed thermoblok, bv Lattissima+ Ice silver