My complaint:

Sinds kort moet men een nummertje trekken in de nespresso winkel. je zou denken dat je dan eerlijk na elkaar wordt geholpen i.p.v. de onoverzichtelijke drukke rijen die er vroeger stonden. nu is het volgende mij overkomen: er stonden een aantal mensen voor mij die al een kaartje hadden dus ik pak er ook netjes een. je hebt bij de kaart machine de keuze of je al klant bent of dat je een nieuwe machine wilt hebben. ik heb er al een dus koos voor bestaande klant. maar na mij kwamen er al snel 3 nieuwe klanten die alle drie een nieuwe machine wilden hebben. en zij gaan voor bestaande klanten!!! er stonden op dat moment drie medewerkers dus al snel drie nieuwe klanten te helpen met een nieuwe machine. echter duurde dit langer dan een halfuur want toen ben ik weggelopen samen met nog een aantal andere klanten die ook zo lang stonden te wachtten.

Desired solution:

zorg dat bestaande klanten ook altijd geholpen worden door minimaal 1 (liefst 2) deze klanten kunnen helpen met het aanschaffen van nieuwe cupjes!!!!