My complaint:

Vanaf 11 December 2012 zit ik nu al op m’n geld te wachten.
Door een verkeerde bestelling; ik was net te laat omdat ‘Special T’ een wachtrij had van 10min. om de verkeerde bestelling binnen 15min. teniet te doen.
Ik kreeg van ‘Special T’ klantenservice het advies om de verkeerde bestelling te weigeren en een nieuwe te plaatsen.
Binnen 30 dagen zou ik m’n geld terug krijgen. Zo heb ik vervolgens gehandeld en een nieuwe bestelling geplaatst. Oude geweigerd en nieuwe ontvangen.
Echter 2x geld afgeschreven.

Geen nood kreeg ik op 11Jan2013 van ‘Special T’ klantenservice te horen. De verkeerde bestelling was terug ontvangen en de terugbetaling zou onderweg zijn.
Er werd een Service Request ticket aangemaakt. Ik zou wederom binnen 30 dagen m’n geld terug ontvangen.

Op 13Feb2013 weer gebeld. Volgens ‘Special T’ klantenservice was er iets fout gegaan met de terugstorting. Wat konden ze me niet vertellen.
Maar na overleg met de supervisor, zou het allemaal snel in orde komen nu.

Het is nu 26Feb. En nog steeds is er geen geld terug gestort op m’n rekening.
Ik heb ondertussen een formele klacht ingediend bij ‘Special T’ organisatie.
Ik eis een spoedige afhandeling en wil m’n geld binnen enkele dagen op m’n rekening terug ontvangen.
Zijn er mensen met soortgelijke ervaringen van deze (wan)praktijken.

Desired solution:

M'n geld terug per omgaande!!!