My complaint:

Op 18/9/13 zou om 20.30u de film Awake komen waar we ons al op hadden verheugd te gaan kijken. Echter zaten we klaar om 20.30u voor deze film en werd er de film Harry Potter gedraaid. Ik ben hier erg teleurgesteld over omdat er duidelijk in de gids en op internet staat dat deze film zou komen. Ik zou graag weten wanneer deze film wel gedraaid word!!

Desired solution:

Een andere datum en tijd wanneer de film wel gedraaid word en dat ik hiervan op de hoogte ben.