My complaint:

Zonet heb ik technische ondersteuning gebeld. Ik heb getracht uitleg te geven over een mogelijk installatie probleem.
Echter ik kwam niet verder dan hoogstens 1 minuut waarna de de verbinding werd verbroken op het moment dat een meneer (buitenlands) ontzettend tegen me inging.
Ik vind dit echt ongehoord. Ik maak vaker mee dat gebrekkig pratende buitenlanders geen goede hulp kunnen bieden. Ze luisteren vaak niet en zijn gruwelijk vooroordelend en eigenwijs.

Kortom ik verwacht op zijn minst een excuses. En hoop echt dat jullie beter personeel aan gaan nemen. Ik zal mijn bevindingen ook terecht presenteren op internet twitter etc.

Ik kan niet anders zeggen dat meneer in kwestie een waardeloos persoon is. Jammer dat jullie daar geld aan uit geven.

Bovenal werkt het product niet naar behoren. Ik wil daar in principe best uitleg over geven maar ik ga deze zodadelijk terug brengen. Dus laat dan ook maar.

Desired solution:

Vriendelijk en luisterend oor zijn voor de klant. Goed Nederlands sprekend personeel aannemen. En beter producten maken, ook dat nog.