My complaint:

Door een fout in hun betalingsprogramma 3 keer Uggs besteld en betaald maar geen bevestiging gekregen. Hierop een mail gestuurd: kan ik van 2 paar schoenen het geld terug krijgen. Het antwoord was om 03.09 verstuurd (aan de andere kant van de aardbol dus), en zo te zien, met behulp van google-vertaler: bestelling is binnen, ze worden verstuurd. Op de site is nergens een adres of telefoonnummer te vinden. Dus maar afwachten. Na 2 weken alle (nep)uggs gekregen. We moesten wel €30.00 importkosten/BTW betalen bij aflevering. Geen retourbon, geen adres, geen telefoonnummer zelfs geen naam. Geen wonder dat je ze gratis terug kon sturen.
Niet met in zee gaan. Je neemt een erg groot risico.

Desired solution:

Er is geen oplossingsmogelijkheid aangezien je geen mogelijkheid hebt om met hen in contact te komen. Je krijgt op je mail geen antwoord, maar een bericht dat je bestelling is ontvangen.