My complaint:

We krijgen regelmatig post van de vorige bewoner die blijkbaar zijn autoverzekering niet wil betalen.Al vanaf januari dit jaar proberen we netpolis duidelijk te maken dat die persoon hier niet meer woont.We krijgen als antwoord:we hebben zijn nieuwe adres niet dus we blijven het naar jullie sturen.Ik snap het nut hiervan niet omdat wij er niets mee te maken hebben en ook niet weten waar hij nu woont.Nu krijgen we brieven met dreiging van een incassobureau die bij ons langs komt omdat meneer niet wil betalen.Daar kunnen wij toch niets aan doen,we hebben niet eens een auto !Wij betalen onze rekeningen altijd op tijd en hebben nooit met incassobureaus te maken gehad en willen niet elke keer geconfronteerd worden met de schulden van een ander .

Desired solution:

Dat ze dit adres uit hun systeem halen en ons niet meer lastig vallen met rekeningen,aanmaningen en dreigbrieven gericht aan de vorige bewoner.