My complaint:
Ondanks herhaalde telefonische reacties blijkt VSP niet in staat om wekelijkse bezorging van de folderpakketten op ons adres te garanderen.
Desired solution:
VSP dient op een dergelijke klacht te reageren met een opdracht aan de betreffende bezorger en/of coordinator voor een nabezorging. Immers, hij/zij is verantwoordelijk voor een juiste bezorging. Het is daarnaast klantonvriendelijk dat actuele meldingen, namelijk tijdens de 3 dagen dat er bezorgd wordt, niet per telefoon of computer kunnen worden gemeld. Tijdige correctie van de bezorger is derhalve niet mogelijk !