Complaint: folderbezorging

user-132759 on 08 October 2012 about Netwerk vsp in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij ontvangen de afgelopen MAANDEN geen folders meer aan de Merelstraat! De buurvrouw kwam laatst iemand met die folders tegen en heeft diegene erop geattandeerd dat hij/zij de benedenwoningen vergat, maar helaas nog altijd zonder resultaat. Ook zou het bedrijf mij weer bellen afgelopen week om na te vragen of het probleem was opgelost, maar ook daar niets van gehoord helaas. Ook deze week nog niet. Zo wordt het probleem natuurlijk nooit opgelost

Desired solution:

Gewoon weer iedere week de folders netjes op tijd bezorgd krijgen

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Netwerk vsp

Netwerk vsp

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen.

Bezorgen blijft ondanks alles mensenwerk. Mocht een dergelijke tekortkoming zich in de toekomst nogmaals voordoen, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen via onze website www.netwerkvsp.nl/klantenservice.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Klantenservice

All complaints of