Complaint: folderbezorging arkelhof zevenbergen

user-53410 on 21 June 2011 about Netwerk vsp in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

onze folders worden te laat bezorgd
vaak pas dinsdagavond of woensdag en dat terwijl er folders bij zitten die al op maandag in gaan (die van dirk vd broek zelfs al op zondag) er zijn plaatsen in zevenbergen die ze al op zaterdag of zondag bezorgd krijgen in de arkelhof is dat op zn vroegst dinsdag.
dan hoef je bij sommige winkels al niet meer te gaan voor de aanbiedingen bv kruitvat want dan is alles al uitverkocht.
vor heen hadden wij iemand en dan hadden wij de folders altijd op tijd zaterdag maar hooguit zondag

Desired solution:

voortaan uiterlijk zondag de folders binnen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Netwerk vsp posted

Responded on 22 June 2011 at 05:08

we zullen t ermee moeten doen

Netwerk vsp

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw melding. Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag, dinsdag met een eventuele uitloop naar woensdag bezorgen. U kunt uw klachtmelding vanaf de donderdag na verspreiding bij ons indienen.
Graag maken wij van deze gelegenheid gebruik om u te attenderen op de website www.foldervandeweek.nl. Via deze website kunt u zich aanmelden voor een wekelijks onderzoek waarbij u aan kunt geven of u ons pakket met drukwerk ontvangen heeft.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbewaking

Proostwetering 41 • 3543 AC Utrecht
Postbus 9733 • 3506 GS Utrecht
www.netwerkvsp.nl

All complaints of