My complaint:

Reeds meerdere malen hebben wij bij u de klacht neergelegd dat wij geen folderpakketten ontvangen sinds mei. Helaas meent u zomaar aan deze klachten de status opgelost met een smilley to te kennen?!?
Wie houdt u nu voor de gek. Bovendien wordt er bij de oplossing ook nog gezegd dat er contact is geweest met de melder??
Dat is pertinent niet waar en het is mijns inziens pas opgelost als wij de folderpakketten WEL ontvangen NIET als u zomaar aan de klacht een smilley hangt! Hierbij geeft het mij wel te denken hoe de andere smillleys in werkelijkheid zijn opgelost (kortom een wassen neus deze klacht.nl tot nu toe)

Gewenste oplossing

Graag contact met een idee voor een oplossing.
Bovendien lijkt het mij eerlijker als de melder de smilley toekent, omdat deze van mening is dat de klacht opgelost is