Offered solution:

Geachte meneer,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben zojuist telefonisch contact met u opgenomen. Helaas is gebleken dat het folderpakket deze week toch niet bij u is bezorgd. Wij betreuren ten zeerste dat de bezorging niet op het gewenste niveau is. Wij hebben wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte gesteld.

Wij zullen volgende week telefonisch contact met u opnemen om de bezorging te controleren.

Met vriendelijke groet,

Consumentenservice