user-216318 on 04 December 2013 about Netwerk vsp in category Koeriersbedrijven en post
Al enige tijd wordt er bij ons niet of nauwelijks het wekelijks folderpakket van netwerk VSP / Spotta bezorgt.
Als deze al bezorgt wordt is dit op zondag en wordt hij voor de deur op de grond gegooid.
Al diverse keren het klachtenformulier van Netwerk VSP / Spotta ingevuld, maar nooit een actie/reactie hierop gezien of gehad.
Ontslag van folderverspreidster en excuses van Netwerk VSP.
Verbetering van hun klantenservice.
Message from from Klacht.nl
10 years ago - We have sent an email to Netwerk vsp about your complaint
Message from from Klacht.nl
10 years ago - Complaint is picked up by Netwerk vsp
Message from from Klacht.nl
10 years ago - Complaint is solved by Netwerk vsp
Message from from Klacht.nl
10 years ago - User added a review about the solution that Netwerk vsp posted
Responded on 10 December 2013 at 05:57
Zoals verwacht, het probleem is nog steeds niet opgelost.
Afgelopen maandag is het folderpakket "bezorgt". Bij thuiskomst lag deze namelijk buiten op straat voor de deur neergegooid! Ik zeg: ontslaan die bezorgster en een een ander die het werk wel doet aannemen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet correct hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer correct gewoon op maandag of dinsdag in de brievenbus krijgt.
Alle folders online!
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet of smartphone. Daar vind u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet? Neem dan contact op met onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice.
Veel voordeel!
Met vriendelijke groet,
