Complaint: Slechte of geen bezorging

user-43173 on 09 March 2011 about Netwerk vsp in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

reclame is deze week niet bezorgd; verleden week wel, de 2 weken ervoor ook niet. Reclame werd daarvoor op dinsdag bezorgd, terwijl in het pakket folders zitten, die al op dinsdagmorgen ingaan. In onze wijk wordt het pakket in sommige straten wel op maandag bezorgd.

Gewenste oplossing

gewoon tijdig bezorgen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Netwerk vsp posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Nog steeds niets opgelost. Ik heb tot op dit moment nog geen reclame ontvangen. Dat de klacht is opgelost is dus een onzinverhaaltje.

Netwerk vsp

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Helaas is momenteel de verspreiding nog gaande en kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag, dinsdag met een eventuele uitloop naar woensdag bezorgen. U kunt uw klachtmelding vanaf de donderdag na verspreiding bij ons indienen.

Graag maken wij van deze gelegenheid gebruik om u te attenderen op de website www.foldervandeweek.nl. Via deze website kunt u zich aanmelden voor een wekelijks onderzoek waarbij u aan kunt geven of u ons pakket met drukwerk ontvangen heeft.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbewaking

All complaints of