Complaint: weer geen folders

user-136338 on 23 October 2012 about Netwerk vsp in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

na 6 weken geen folders te hebben gehad, meerdere malen klachten ingediend, eindelijk vorige week weer een folder,helaas was dat wederom 1 malig, hoe kan dit steeds gebeuren

Desired solution:

dat wij echt iedere week folders krijgen en dat jullie het ook bij ons controleren als ze idd bezorgt zijn

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that Netwerk vsp posted

Netwerk vsp

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen.

Naar aanleiding van uw melding heeft de bezorgerscoördinator de bezorger gewezen op zijn/haar bezorging.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeer.

Met vriendelijke groet,
Consumentenservice

All complaints of