Complaint: Zeer onregelmatige bezorging en vaak niet

user-68123 on 03 November 2011 about Netwerk vsp in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Netwerk VSP verzorgt de bezorging van reclame bladen in de Blankenstraat te Hoofddorp. Helaas heeft de bezorger er eigenlijk geen zin, helemaal niet, in de afgelopen zomervakantie hebben we weken zonder bladen gezeten.

Als het regent, geen bezorging. Als er een school vakantie is: geen bezorging. Vorige week en deze week bezorging op woensdagavond !

Reageren bij Netwerk VSP heeft weining zin, het maakt ze niet uit, ze vangen toch wel van hun klanten (en dat zijn wij niet !)

Desired solution:

Zou graag zien dat VSP zich aan hun eigen regels houdt; iedere week constante bezorging- liefst op zondag / maandag. Dinsdag kan nog volgens hun eigen regels, maar dan is de week al half om.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Netwerk vsp

Responded on 16 November 2011 at 11:19

Het is sinds lange tijd dat de bezorging van de advertentie bladen deze week, gisteren, op dinsdag eind vd middag plaats vond en dat is binnen de grenzen die Netwerk VSP voor bezorging heeft vastgesteld. Hoop voor ons en Netwerk VSP dat de bezorger het vol houdt om deze bezorgtijd aan te houden.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Netwerk vsp posted

Netwerk vsp

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De bezorgerscoordinator heeft de bezorger er op aangesproken en gevraagd of de bezorging niet eerder in de week kan plaatsvinden.

All complaints of