14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

14 years ago - Beste Sashiemstra, Wij begrijpen dat u uw SIM-kaart in een andere telefoon heeft getest. Heeft u daarentegen de telefoon al eens uitgeprobeerd met een andere SIM-kaart? De oorzaak kan, naast in de telefoon, ook hierin liggen, of in een slechte samenwerking tussen de kaart en het toestel. Als dit geen oplossing biedt, adviseren wij u om de telefoon ter reparatie op te laten sturen, zodat een van onze reparatiecentra zich hierover kan buigen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

14 years ago - Hallo Alex, Ik zal het proberen. Ook heb ik contact gehad met Vodafone. Zij gaven nog de tip om de verbinden van de samsung op alleen gsm te zetten. Dan heb je iets beter bereik. Dit zal ik een paar dagen testen. Dit is nog niet ideaal natuurlijk. Ik heb het toestel al 2 x door een servicepoint laten opsturen en daar konden ze niks vinden. Mocht het niet helpen andere sim kaart dan verzoek ik jullie om mij een nieuw toestel te sturen of mijn geld terug te te geven.

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

14 years ago - Helaas de klacht is er nog steeds en ik heb het toestel al 2x opgestuurd zonder resultaat. Telefonisch is mij door jullie medegedeeld dat het toestel 3 x opgestuurd moet worden met 3 x een gevonden mankement...maar dit gaat dus niet op voor mij...want er wordt steeds niet gevonden. Ik baal hiervan en kan nu niks met een duur toestel!!!!!

14 years ago - Hallo, Ik krijg helemaal geen respons meer van jullie! Ik heb nog steeds geen bereik. Telkens als ik hem op stuur krijg ik m terug zonder gevonden mankement. Ik wil de telefoon wel opsturen naar jullie dat jullie hem houden en ik een vergoeding van 80 euro krijg, zodat ik een nieuwe kan kopen. Ik baal hier zo van!

14 years ago - Beste Sashiemstra, Wij vinden het spijtig voor u dat uw telefoon volgens u nog steeds niet naar behoren functioneert, echter heeft ons reparatiecentrum Dynafix de klacht niet kunnen reproduceren. Indien de klacht niet kan worden gereproduceerd, dan kunnen wij ook geen reparatie uitvoeren. Zoals eerder aan u aangegeven, heeft de storing die u ervaart dus hoogstwaarschijnlijk een externe oorzaak, zoals bijvoorbeeld aan de SIM-kaart, de SD-kaart, of aan de netwerk-instellingen van uw provider. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl