My complaint:

Ik heb in october 2012 een Samsung Galaxy Pocket gekocht bij de Kijkschop in Emmeloord. Vanaf het begin heb ik iedere keer de melding “Netwerkverbinding” op het scherm staan. Ik kan dan helemaal niets meer. Na een tijdje ben ik terug gegaan naar de winkel. Ze hebben de telefoon gereset en het probleem mocht nu niet meer voorkomen. In die tijd tot nu toe is het probleem al weer zo’n 10 keer teruggekomen. Op deze manier mis ik heel wat oproepen en sms’jes die ik dan ook niet meer binnenkrijg. Gisteravond ben ik meteen uit mijn werk weer naar de Kijkshop gereden en daar vertelden ze me dat de telefoon voor reparatie opgestuurd moest worden. Hier ben ik het totaal niet mee eens, want als je een nieuwe telefoon koopt dan verwacht je toch geen problemen te hebben. Als hij nu twee jaar oud was of dat ik hem op marktplaats had gekocht, oké, dan snap ik dat het kan gebeuren. Ik kon wel een leentelefoon krijgen en nadat de medewerkster navraag had gedaan, bleek dat er geen leentelefoon was. Ik vind dit dus een oplossing van niets, omdat ik iedere dag onderweg ben voor mijn werk en ben dus erg boos de winkel weer uitgegaan met de mededeling dat ik hier nooit weer zou komen.
Ik hoop snel een reactie van jullie te krijgen.

Desired solution:

Ik vind dat ik een nieuwe telefoon zou moeten krijgen, omdat ik ook een nieuwe telefoon had gekocht en niet één die eigenlijk al meteen voor reparatie opgestuurd moet worden.