My complaint:

Een “productiefout” in mijn sim, mijn telefoon geeft minstens 5x per dag aan geen sim-kaart te hebben.
contact gehad met klantenservice, oplossing: formulier invullen en dus een nieuwe sim aanvragen. Onderaan het formulier de “optie” om het account te sluiten bij het uitblijven van een oplossing (moet je een probleem niet gewoon oplossen??). Nu een 2 weken later, geen bevestiging van het verstuurde formulier en een telefoon die HELEMAAL geen netwerk meer vind! Overstappen is goed maar niet ten koste van je bestaande klanten. Op het KPN netwerk nooit problemen gehad, maar nu geen bereik en een telefoon die ik niet vertrouw.

Gewenste oplossing

Oplossen probleem, normale sim ipv micro, vergoeding van abonnement en ongemak