My complaint:

Op 30 oktober 2010 kochten wij de TV 46PFL9705 Led TV met de Philips PTA0200 3D brillen set ter waarde van € 299. Bij de bril zit een los neussteuntje dat op de bril geklikt moet worden. Dit steuntje is er van af gegaan (waarschijnlijk toen de kinderen de bril ophadden).

“We hebben nagekeken of de neussteuntjes van de PTA03 (de brillen die u in huis heeft) nog voor u besteld kunnen worden. Helaas zijn deze niet apart beschikbaar. Ik moet u dus helaas aanraden om een nieuwe bril te kopen.”
Philips referentie nummer 50-1212047437

Een nieuwe losse bril kost PTA518 € 90,00.

Desired solution:

Ik wil gewoon graag een los rubbertje voor de bril, zodat de bril weer compleet is.

Het kan toch niet waar zijn dat bij een concern als Philips een los neussteuntje niet meer leverbaar is. Het advies om een nieuwe bril te leveren vond ik absoluut geen Philips kwaliteit, en ook niet passend bij een investering van 3750 euro in Philips apparatuur.