My complaint:

Ik heb 7-12-2013 lasagna besteld bij de NYP Leiden. Dit had ik om 18:35 uur besteld. er stond bij dat hij 19:13 uur bezorgd zou worden. Toen de bezorger er om 19:30 uur nog niet was ben ik gaan bellen waar mijn bestelling bleef. Het antwoord was het is druk hij vertrekt over 5 minuten. Ik heb gewacht tot 19:55 uur. Toen belde net de bezorger dat hij in de buurt was maar dat het niet duidelijk was waar het bezorgd moest worden, ik heb het vriendelijk uitgelegd en gewacht op hem. Om 20:05 uur had ik nog niks van hem vernomen, nogmaals belde ik waar hij bleef omdat ik nu al zo aan anderhalf uur geleden besteld had. Hij zei dat die er aan kwam en hing direct op. Ik heb naar NYP Leiden gebeld en mijn bestelling geannuleerd. Hierbij kreeg ik geen oplossing of excuus op terug. De lijn werd verbroken en ik heb nu lasagna bij DOMINO’S besteld! TOP SERVICE! en altijd VRIENDELIJK. Precies het tegenovergestelde van NEW YORK PIZZA DING DONG.

Desired solution:

Geen, er is mij geen oplossing aangeboden!