Complaint: Toezending producten / affiliatemarketing

user-127601 on 13 September 2012 about NewResponse BV in category Promotiewerkzaamheden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Newresponse heeft via affiliatemarketing er voor gezorgd dat op een valse naam op ons huisadres allerlei producten, tijdschriften en samples worden toegezonden.
De betrokken leveranciers geven deze informatie aan ons dus bewijs wordt geleverd dat Newresponse hier achter zitten. Althans, de onjuiste naam niet hebben gecontroleerd op ons adres en klakkeloos maar stamgegevens aannemen.
Wij hebben Newresponse per e-mail bericht en hen verzocht ons adres uit hun systeem te halen.
Uiteraard ontvang je niet eens een antwoord. Kennelijk zitten daar alleen idioten die nergens anders aan het werk kunnen komen.

Desired solution:

Newresponse moet worden aangepakt en de betrokkenen die getroffen worden door het handelen van Newresponse helpen bij het oplossen van deze problemen.
Tevens moet er een wet komen die voorschrijft dat eerst controle van de geadresseerde en het adres uitgevoerd. Pas na akoord van de geadresseerde kan verder worden gehandeld.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NewResponse BV

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NewResponse BV

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that NewResponse BV posted

Message from NewResponse BV

13 years ago - Beste A. Markus, Je kan zoals je zelf ook wel weet, iedereen zijn gegevens invullen, om deel te nemen, hier kunnen we niet op verifiëren helaas. Het kan dus zijn dat iemand uw gegevens gebruikt heeft, maar een ander e-mailadres om zijn deelname te activeren. Hier kunnen wij dus niets aan doen! Je kunt aangeven bij de organisaties om het stop zetten van het ontvangen van post e.d., ook aanmelden bij het bel-me-niet-register kan werken, mits je gebeld word natuurlijk. Als u nog vragen heeft dan hoor ik dat graag, u kunt altijd een email sturen naar [email protected] voor verdere afhandelingen. Bedankt, Klantenservice NewResponse

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Geachte iemand onbekend, Allereerst ben ik je vriend niet dus spreek mij niet me jij en je aan s.v.p.. Ten tweede neem je zaken aan namens mij waarvan u niets weet. Het is allemaal heel erg simpel. Jullie knoeien met de adres- en naamgegevens van consumenten en distribueren dit zonder controle. Jullie verschuilen je achter 'een ander e-mailadres om zijn deelname te activeren'. Het is eigenlijk te stom voor woorden dat jullie geen maatregelen nemen om hier een halt aan te roepen. Het is jullie taak de privacy in acht te nemen maar daar houdt het dan niet mee op! De controle van naam en adres past iedere professionele organisatie in de media. De kwaliteit van datgene dat jullie aan de klant aanleveren is dus van geen enkele waarde. Een mooi doorgeefluik! Het is schandalig dat jullie de moeite niet namen om ons te beantwoorden en, nadat Klacht.nl is ingeschakeld, er wel wordt gereageerd. Zegt mij genoeg over de waarde die gehecht wordt aan het oplossen van klachten. Heeft u enig idee wat het betekent als je wordt gebombardeerd met producten, bladen en samples en wat al niet meer. Kennelijk interesseert de gedupeerde u niet maar de imago schade omdat Klacht.nl wordt ingeschakeld wel. Wij nemen nog 1 week extra wachttijd in acht. Mochten wij nog steeds nieuwe producten e.d. ontvangen dan doen wij aangifte bij de regionale politie en zullen ons laten raadplegen over de verder juridische stappen. U heeft tot op heden geen bewijs geleverd dat er afdoende maatregelen zijn getroffen die bedrijven, die ons huisadres toegespeeld hebben gekregen, zijn geïnformeerd over de valse tenaamstelling op ons huisadres. A. Markus

NewResponse BV

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben meneer/mevrouw verwijderd uit onze database, het kan altijd gebeuren dat iemand andere gegevens opgeeft, daar kunnen wij verder helemaal niets aan doen.

All complaints of