My complaint:

Ik heb een waardebon proberen te verzilveren in een NH hotel te Brussel. Deze bon heb ik vorig jaar gewonnen met een veiling. Blijkt dat ik moet bijbetalen!!! Ik heb betaald voor de veiling € 45, bijbetalen € 47,70 is totaal € 92,70. Als ik bij het hotel los boek is dit euro 82,00! Dit vind ik misbruik. Bij het NH hotel in Nunspeet is een last minute boeking zelfs nog goedkoper dan de het bedrag dat ik moet bijbetalen. Wil ik nu boeken met de waardebon moet ik ook nog euro 47,70 bijbetalen. Dit neigt naar volksverlakkerij.

Desired solution:

Gewoon een overnachting voor de voucher geven en duidelijkheid verschaffen bij de veiling.