My complaint:

NH-Hotels maakt actief reclame voor de zogenomede Endless Sunday, die inhoudt dat op zondagen pas om 17:00 uitgecheckt hoeft te worden. Met name vanwege deze optie hebben mijn vbrouw en ik dit weekend een kamer geboekt bij NH Carlton Amsterdam. Pas bij aankomst bleek dat dit hotel ‘door de hoge bezeting van het hotel dit weekend’geen endless Sunday wilde bieden. Hierover lag een kort bericht op de kamer. Ik vind dat bijzonder teleurstellen, en bovendien buitengewoon onfatsoenlijk dat dit niet al bij de boeking is bekendgemaakt, in dat geval hadden we voor een ander hotel gekozen.

Desired solution:

Tegoedbon voor gratis overnachting in een weekend, of ruime kortingsbon daarvoor.

Op 11 juli heb ik bericht gekregen dat mijn klacht in behandeling is genomen. Daarna heb ik nooit meer iets vernomen van NH Hotels, er is op geen enkele manier contact met mij opgenomen. Op 9 september heb ik nog een mailbericht verzonden maar daarvis niet op gereageerd. De bewering van NH Hotels hierboven is dan ook onwaar.