My complaint:

Het Saunagedeelte van het Hotel was bij ons bezoek(juli 2012) gesloten maar dit was nergens vermeld,ook niet op de site.Dit was echter wél 1 van de redenen dat we hier geboekt hadden.Als reden vertelde ze dat er daar verbouwd werd maar dit leek ons zeer onwaarschijnlijk daar de sauna gewoon dicht was,sterk naar “sauna” rook en er geen werkzaamheden waren.Wij hadden meer t idee dat ze ons dit vertelde omdat er gewoon te weinig gasten waren om voor die paar mensen de sauna open te houden.
Verder waren de matrassen oud en doorgelegen,en heb ik daarna twee dagen rugpijn gehad.

Desired solution:

compensatie voor een weekendje in een NH waar de bedden wél goed zijn en alles werkt in t hotel.