My complaint:

Als men 2x zakt voor een examen dan krijg je voor dit onderdeel je geld terug althans dat zegt NHA in zijn voorwaarden en maakt daar ook reclame mee. Ik ben 2x gezakt voor een onderdeel en nu zegt men dat dit hier niet onder valt daar dit een praktijk examen is. Dit praktijk examen bestaat uit 2 onderdelen. 1 daarvan is een behandelplan opmaken. Hier word je apart voor beoordeelt en kun je ook op zakken/slagen. Nu zegt het NHA De actie heeft betrekking op theorie-examens. Een cursist dient huiswerk ingestuurd te hebben ter correctie.

Voor dit onderdeel heeft u geen huiswerk ingestuurd en kunt u de garantie dus ook niet claimen.

Ik heb daar wel huiswerk voor ingestuurd en daar ook naar verwezen, alsnog is dit het antwoord.

Dat u huiswerk heeft ingestuurd dat betrekking heeft op het praktijkexamen van pedicure, wil niet zeggen dat het praktijkexamen daarom wel valt onder de actie. Helaas is dit niet van toepassing.

Desired solution:

Dat gedeelte van het cursus geld terug wat men belooft

NHA vindt dat het opgelost is. Maar men gaat voorbij aan 2 medewerkers die mij gemeld hebben dat ik er recht op had.
Mw. Knol telefonisch, mevr. Pubben die per mail mij het volgende stuurde De actie heeft betrekking op theorie-examens. Een cursist dient huiswerk ingestuurd te hebben ter correctie.

Voor dit onderdeel heeft u geen huiswerk ingestuurd en kunt u de garantie dus ook niet claimen.

Ik heb op dit onderdeel huiswerk op moeten sturen en dat haar ook gemaild. Ze gaan hier aan voorbij. Ik vind dit een zeer slechte zaak. Dit is nog niet opgelost