My complaint:

Mijn klacht betreft de onduidelijke/onvolledige en dus
misleidende communicatie omtrent de mogelijkheid een cursus
binnen een bepaalde periode af te kunnen ronden. Had de NHA
duidelijk vermeld dat – indien men niet binnen 1 jaar het examen afneemt – er weer nieuw lesmateriaal dient te worden aangeschaft, dan had ik wel gewacht met het aanschaffen van de cursus.
Ik heb juist de cursus al aangeschaft omdat de impressie werd gewekt dat het niet perse binnen 1 of 2 jaar diende te worden voltooid. Het komt er dus op neer dat ik voor niets het lesmateriaal heb gekocht! Ik heb het erg druk met mijn nieuwe winkel en heb geen idee wanneer ik het examen af zal nemen. Ik ben daarom niet van plan elk jaar te betalen voor een update van € 249,50.

Desired solution:

- Het betaalde bedrag wordt teruggestort.